Новости Технологий и Бизнеса

Мерчандайзинг в интернет-магазине: как повысить продажи с помощью правильного представления товаров

Маркетинг и управление
Для интернет-магазина особенно важно:

Простота поиска товаров – клиент должен быстро находить нужный товар.
Эффективное представление ассортимента – карточки товаров, баннеры, категории.
Импульсные покупки – допродажи, рекомендации, ограниченные предложения.

Как интернет-мерчандайзинг влияет на продажи? Давайте разберем.

1. Главная страница интернет-магазина как «витрина»

Главная страница – это первая точка контакта с клиентом. Здесь важно:

Быстро показать, что продает магазин (не заставлять клиента гадать).
Выделить топовые категории – «Популярное», «Новинки», «Лучшие подарки».
Использовать визуальную иерархию – крупные баннеры, понятные CTA-кнопки.
Подключить сезонные акции – «Лучшие сувениры к Новому году», «Подарки для друзей».

📌 Пример:

На главной странице AliExpress всегда показываются хиты продаж, скидки дня и персонализированные рекомендации.

📌 Что можно сделать в магазине сувениров?

  • Разместить баннер «Топ-10 сувениров, которые покупают туристы».
  • Добавить раздел «Хиты недели», чтобы люди ориентировались на популярные товары.
  • Показывать отзывы клиентов прямо на главной, повышая доверие.

2. Категории и навигация: клиент должен быстро находить нужное

🔹 Ошибка многих интернет-магазинов – сложная навигация, где клиент теряется.

Грамотное меню – не перегружать, но показывать ключевые категории.
Фильтры и сортировка – по цене, популярности, типу товара.
Хлебные крошки (breadcrumb navigation) – показывают, где находится клиент.
Фиксированное меню на мобильных устройствах – помогает быстро перемещаться по сайту.

📌 Пример:

Ozon и Wildberries позволяют фильтровать сувениры по материалу, цвету, цене, бренду – это ускоряет поиск нужного товара.

📌 Что можно сделать в магазине сувениров?

  • Добавить категории «Сувениры для путешественников», «Символика города», «Оригинальные подарки».
  • Сделать подборки: «Лучшие подарки для мужчин/женщин», «Сувениры до 500 рублей».
  • Использовать иконки в меню для наглядности.

3. Карточка товара: как превратить просмотр в покупку?

Карточка товара – ключевой элемент мерчандайзинга в интернет-магазине. Она должна:

Быть максимально информативной, но без перегруза.
Показывать качественные фото с разных ракурсов.
Иметь понятное описание (размеры, материал, назначение).
Вызывать эмоции (не просто «деревянная шкатулка», а «Шкатулка ручной работы для ценителей традиций»).
Включать UGC (отзывы, фото покупателей) – это повышает доверие.

📌 Пример:

  • Amazon показывает 3D-фото товара и даже видео, как он выглядит в реальности.
  • Etsy фокусируется на деталях и «истории» изделия – кто его сделал, зачем он нужен.

📌 Что можно сделать в магазине сувениров?

  • Сделать фото с объектами для масштаба (например, сувенир в руке).
  • Добавить видео-обзор или 360-градусные фото.
  • Включить блок «С этим товаром покупают» для upsell.

4. Допродажи и импульсные покупки

Интернет-магазины могут использовать алгоритмы допродаж (upsell и cross-sell), чтобы увеличить средний чек.

Рекомендации в карточке товара – «С этим покупают».
Всплывающие предложения – «Добавьте еще один товар со скидкой 10%».
Промо-наборы – «Купите магнит + брелок + кружку в комплекте».
Блоки «Другие покупатели также выбирали».

📌 Пример:

  • Wildberries и Ozon показывают дополняющие товары перед оформлением заказа.
  • iHerb предлагает автоматическую скидку, если клиент берет 2+ одинаковых товара.

📌 Что можно сделать в магазине сувениров?

  • Предложить клиенту «Создай свой сувенирный набор» (например, 3 любых магнита за 500 рублей).
  • Ввести ограниченное предложение: «Последние 5 штук на складе».

5. Корзина и оформление заказа: как не потерять клиента?

🔹 Ошибка многих интернет-магазинов – неудобное оформление заказа, из-за чего клиенты уходят.

Минимум шагов – не заставлять клиента вводить лишнюю информацию.
Гостевой заказ – возможность купить без регистрации.
Варианты оплаты и доставки – карта, наличные, PayPal, рассрочка.
Напоминания о незавершенном заказе – email + push-уведомления.

📌 Пример:

  • Wildberries и Lamoda предлагают самовывоз с оплатой после примерки – это снижает риски для клиента.
  • AliExpress использует таймер скидки в корзине, мотивируя завершить покупку.

📌 Что можно сделать в магазине сувениров?

  • Добавить «Быстрый заказ в 1 клик».
  • Ввести «Последний шаг – получите подарок!», чтобы мотивировать клиента завершить покупку.
  • Сделать «Напоминание о забытых товарах в корзине».

6. Мобильная версия: must-have в 2024 году

📌 Факт: 70% онлайн-покупок совершаются с мобильных устройств.

Адаптивный дизайн – сайт должен корректно отображаться на смартфонах.
Удобное меню и кнопки – крупные CTA, легкий доступ к категориям.
Быстрая загрузка – страницы должны загружаться за 3 секунды и меньше.
Интеграция с мессенджерами – WhatsApp, Telegram, Instagram.

📌 Пример:

H&M показывает мобильный pop-up с персональными рекомендациями сразу при входе на сайт.

📌 Что можно сделать в магазине сувениров?

  • Добавить чат-бот в Telegram для быстрого заказа.
  • Ввести автоопределение города для удобного выбора доставки.

Заключение: ключевые правила e-commerce мерчандайзинга

Главная страница должна сразу показывать ценность магазина.
Категории и фильтры должны помогать, а не мешать.
Карточка товара – главное оружие продаж.
Импульсные покупки + допродажи = рост среднего чека.
Простая корзина и оформление заказа – минимум шагов и стресса.
Мобильная версия – критически важна!

💡 Какой из инструментов e-commerce мерчандайзинга уже работает в вашем интернет-магазине? 🚀
Made on
Tilda